CORONAVIRUS UPDATE
Aktuelle Informationen und praktische Unterstützung
Wir hoffen, es geht Ihnen gut. Die Gesundheit und das Wohlergehen unserer globalen Gemeinschaft haben derzeit für uns oberste Priorität. Entsprechend verfolgen wir die weltweiten Entwicklungen und Richtlinien sehr genau, um sicherzustellen, dass alle notwendigen Gesundheitsvorkehrungen zum Schutz unserer Kunden, der MYKITA Mitarbeiter und der Allgemeinheit getroffen sind. Über unsere Website und sozialen Netzwerke informieren wir Sie über die aktuelle Lage und Maßnahmen bei MYKITA.
Als unabhängiger Hersteller mit einem ganzheitlichen Geschäftsmodell haben wir die besten Grundvoraussetzungen unsere laufenden Prozesse auch weiterhin zu gewährleisten: Sowohl die Produktion als auch die Logistik arbeiten unter den vorgesehen Sicherheitsmaßnahmen. Der MYKITA Online Shop ist wie gewohnt erreichbar und auch das Serviceteam steht Ihnen jederzeit unterstützend zur Verfügung. Einige unserer Stores sind wieder geöffnet - mit angepassten Services und entsprechenden Schutzmaßnahmen. Die gegenwärtige Situation zeigt, wie eng wir doch miteinander verbunden sind. Geben Sie gut auf sich und Ihre Mitmenschen Acht.
Ihr MYKITA Team
E-COMMERCE
KANN ICH WEITERHIN ONLINE BESTELLEN?
Ja, der MYKITA Onlineshop ist rund um die Uhr geöffnet und bietet die gesamte Sonnenbrillenkollektion an – einfach bestellen und wir liefern sicher zu Ihnen nach Hause. Wir treffen alle notwendigen Schutzvorkehrungen für den Versand Ihrer Brillen aus unserer modernen Manufaktur in Berlin.
GIBT ES ÄNDERUNGEN BEI DEN LIEFERZEITEN?
Wir liefern wie gewohnt, dennoch können wir Verzögerungen in der derzeitigen Situation nicht ausschließen. Wir halten Sie aber per E-Mail über den Status Ihre Bestellung auf dem Laufenden.
Welche Maßnahmen ergreifen wir beim Verpacken und Versenden Ihrer Bestellung?
Wir stellen sicher, dass unser Team die von den lokalen Regierungs- und Gesundheitsbehörden empfohlenen Hygiene- und Sicherheitsvorkehrungen einhält. Das MYKITA HAUS wird regelmäßig und gründlich gereinigt, und unser Personal hat jederzeit Zugriff zu Handdesinfektionsmitteln und, falls erforderlich, zu persönlicher Schutzausrüstung, um unsere und Ihre Sicherheit zu gewährleisten.
SHOPS
Welche MYKITA Shops haben geöffnet?
Die MYKITA Shops in Berlin und Taipeh sind für Sie geöffnet, zum Teil mit angepassten Services. Der MYKITA Shop Zürich bietet eine Notfallversorgung an. Eine aktuelle Übersicht aller geöffneten Shops, Services und Öffnungszeiten finden Sie hier.
Welche Sicherheitsvorkehrungen werden für die geöffneten MYKITA Shops getroffen?
Wir stellen sicher, dass unsere MYKITA Shop Teams die von den lokalen Regierungs- und Gesundheitsbehörden empfohlenen Hygienevorkehrungen einhalten. Wenn Sie einen MYKITA Shop besuchen, bitten wie Sie unsere Schutzmaßnahmen einzuhalten, um Ihre Gesundheit und die anderer zu schützen. Sie können unseren detaillierten MYKITA Shop Schutzmaßnahmen & Hygienehinweise hier herunterladen.
Wie bin ich bei einem Besuch im MYKITA Shop geschützt?
Die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Kunden und unserer Mitarbeiter ist für uns von größter Bedeutung. Unsere Shopteams sind gut ausgebildet, um mit den Bedürfnissen der aktuellen Situation umzugehen. In allen unseren Geschäften stehen Ihnen Desinfektionsmittel und Gesichtsmasken zur Verfügung. Wir desinfizieren alle Oberflächen und Brillen, die nach jedem Kundenbesuch anprobiert wurden. Im Moment ist nur die Zahlung mit Karte erlaubt. Für Augentests stellen wir sowohl unseren Kunden als auch unseren Optiker Gesichtsmasken zur Verfügung. Unseren detaillierten MYKITA Shop Schutzmaßnahmen & Hygienehinweise können Sie hier herunterladen.
Muss ich eine Schutzmaske tragen, wenn ich ein MYKITA Shop besuchen möchte?
Wir bitten alle unsere Kunden, beim Besuch eines MYKITA Shops eine Schutzmaske zu tragen. Unsere Shop-Teams stellen Ihnen gerne für Ihren Besuch kostenlos eine Maske vor Ort zur Verfügung.
Wie sind die aktuellen MYKITA Shop Öffnungszeiten?
Für die wieder geöffneten MYKITA Shops haben wir die Öffnungszeiten angepasst. Bitte überprüfen Sie vorab die aktuellen Öffnungszeiten für Ihren lokalen MYKITA Shop über unseren Shop-Finder.
Ist es möglich, einen Termin für eine Augenprüfung zu vereinbaren?
Ja, in unseren derzeit geöffneten MYKITA Shops in Berlin-West und Taipeh. Andere Shops bieten einen Notfallbetreuung an und können mit Ihren bestehenden Werten arbeiten und diese zu einem späteren Zeitpunkt kostenfrei aktualisieren. Eine Reihe von MYKITA Shops bietet derzeit noch keine Sehtests oder Brillenanpassungen an, um die Gesundheit und Sicherheit von Mitarbeitern und Kunden durch eine Minimierung von zu engem Kontakt zu gewährleisten. Auf unserer Shopseite finden Sie aktuelle Informationen zu den einzelnen Standorten und können sich mit Ihrem lokalen MYKITA Shop Team in Verbindung setzen.
Wer wird während einer Augenprüfung anwesend sein?
Die Augenprüfung ist ein privater Termin – nur Sie und unser Optiker werden zur gleichen Zeit im Refraktionsraum sein.
Kann ich eine weitere Person zur Augenprüfung in den Shop mitbringen?
Wir empfehlen Ihnen, allein zum Termin zu kommen. Die Ausnahme ist maximal eine Begleitperson, die natürlich gesund sein muss.
Kann ich eine Augenprüfung absagen, wenn ich mich nicht wohl fühle?
Wenn Sie sich nicht wohl fühlen, bitten wir Sie, den Termin im Zweifelsfall abzusagen. Sobald es Ihnen wieder gut geht, können Sie jederzeit einen neuen Termin buchen. Wir freuen uns auf Ihren Besuch.
ICH HABE KORREKTURGLÄSER BESTELLT, BEVOR DER SHOP GESCHLOSSEN WURDE: WANN KANN ICH MIT DER FERTIGEN FASSUNG RECHNEN?
Die meisten MYKITA Shops sind dabei, die Bestellungen von Korrekturbrillen abzuschließen und bieten einen Lieferservice für Fassungen und Serviceteile nach Hause an. Bitte kontaktieren Sie Ihren lokalen MYKITA Shop, um eine individuelle Vereinbarung zu treffen.