Customer Service Assistant I Kundenbetreuung (m/w/d) für deutsch- und französischsprachigen Markt

Für die Betreuung unserer deutsch- und französischsprachigen Optiker:innen und Geschäftspartner:innen suchen wir ab sofort Verstärkung im Customer Service. Sei Teil eines großartigen Teams, in einem stetig wachsenden Unternehmen im Herzen Berlins.

TÄTIGKEITSBEREICHE & VERANTWORTLICHKEITEN

  • Professionelle, persönliche und kompetente Betreuung per Telefon und E-Mail
  • Sorgfältige Dokumentation und Pflege aller Anfragen und Informationen im Ticket-System
  • Abwicklung von Bestellungen und Reklamationen
  • Rechnungsklärungen und Forderungsmanagement
  • Regelmäßige Klärung von Kunden-Backorders
  • Umgang mit unserem ERP- und Ticket-System
  • Mitarbeit bei der kontinuierlichen Aktualisierung der Wissensdatenbank
  • Fungieren als Kundensprachrohr nach innen

PROFIL & QUALIFIKATIONEN

  • Fließende Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Zusätzliche Sprachkenntnisse in Englisch, Spanisch oder Italienisch von Vorteil
  • Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder in einem ähnlichen Dienstleistungssektor wünschenswert
  • Sozialkompetenz, Lösungs- und Serviceorientierung
  • Freude am Kontakt und an der Kommunikation mit Kund:innen
  • Sicherer Umgang mit MS Office
  • Teamfähigkeit, Flexibilität und Engagement
  • Verantwortungsbewusste, eigenständige und strukturierte Arbeitsweise

UNSER ANGEBOT

  • Das MYKITA HAUS ist ein internationaler und inklusiver Arbeitslatz: Bei uns arbeiten über 270 Menschen aus 35 Nationen. Wir wertschätzen Vielfalt und die unterschiedlichen Perspektiven unseres Teams
  • Wir bieten ein soziales Arbeitsumfeld mit Zugang zu einem Fitnessstudio, Küchen, Essensangeboten und gemeinsamen Feiern
  • Eine strukturierte Einarbeit mit verschiedenen Trainings im Bereich Customer Service
  • Arbeitszeiten von Montag bis Freitag bei Vollzeit
  • Die Möglichkeit, einige Tage in der Woche mobil zu arbeiten
  • Zentral gelegener Arbeitsplatz im denkmalgeschützten MYKITA HAUS in Berlin-Kreuzberg
  • Hunde sind nach Absprache mit dem Team willkommen
  • Mitarbeiterrabatt auf alle MYKITA Produkte

CONTACT

Bei Interesse freuen wir uns über Deine aussagekräftige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, relevante Zeugnisse) unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie des möglichen Eintrittstermins an:
Jessica Rebenschütz, MYKITA Holding GmbH, Ritterstraße 9, 10969 Berlin jobs@mykita.com, www.mykita.com

 
 
 
 
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