Customer Service Assistant (m/w/d)

Customer Service Assistant (m/w/d)

Für die Betreuung unserer nationalen und internationalen Kunden suchen wir ab sofort Verstärkung in unserem Customer Service Team. Wir bieten eine herausfordernde und abwechslungsreiche Aufgabe im MYKITA Haus im Herzen Berlins.

AUFGABENBEREICHE

  • Professionelle, persönliche und kompetente Betreuung unserer internationalen Kunden, Vertreter und Distributoren per Telefon und E-Mail
  • Outbound-Anrufe oder Emails an Kunden zur Informationsweitergabe oder für die Weitergabe von Service- oder Produkt-Angeboten
  • Sorgfältige Dokumentation und Pflege aller Anfragen und Informationen im CRM-System
  • Abwicklung von Bestellungen und Reklamationen
  • Rechnungsklärungen und Forderungsmanagement
  • Regelmäßige Klärung von Kunden-Backorders
  • Umgang mit unserem internen ERP- und Ticket-System
  • Mitarbeit bei der kontinuierlichen Aktualisierung der Wissensdatenbank
  • Unterstützung bei der Ermittlung von Prozess-Schwachstellen

ANFORDERUNGSPROFIL

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder kaufmännisches Studium
  • Sehr gute Deutsch- und Italienischkenntnisse
  • Gute Englischkenntnisse
  • Gutes, kompetentes und freundliches Ausdrucksvermögen sowie kunden- und serviceorientierte Denkweise
  • Freude am Kontakt und der Kommunikation mit Kunden
  • Berufserfahrung in der Kundenbetreuung wünschenswert
  • Sicherer Umgang mit MS Office
  • Erfahrungen mit einem ERP System von Vorteil
  • Teamfähigkeit, Flexibilität & Engagement
  • Verantwortungsbewusstes, eigenständiges Arbeiten
  • Organisiert, strukturiert, gewissenhaft

UNSER ANGEBOT

  • Eine internationale Arbeitsatmosphäre 
  • Standort Berlin-Kreuzberg
  • Eine offene Kommunikation
  • MYKITA Gym


CONTACT

Please direct application to:
Jonathan Links, MYKITA Holding GmbH, Ritterstraße 9, 10969 Berlin
jobs@mykita.com, www.mykita.com

 
 
 
 
/