Returns Assistant (m/w/d)

Returns Assistant (m/w/d)

Zur Unterstützung unseres Returns Teams suchen wir ab sofort eine/n Returns Assistant (m/w/d).

AUFGABENBEREICH

  • Bearbeitung der retournierten Waren nach firmeninternen Standards von der technischen Kontrolle der zurückgesandten Ware über die Rückführung in den Produktionsprozess bis hin zur Gutschriftenerstellung
  • Annahme und Weiterleitung von Reparaturen
  • Dokumentation von kundenspezifischen technischen Problemen und Produktmängeln für statistische Auswertungen
  • Unterstützung bei der Erarbeitung von Verbesserungsmaßnahmen zur Kosten- und Qualitätsoptimierung
  • Enge Zusammenarbeit mit allen internen und externen Schnittstellen wie Vertrieb, Produktion und unseren internationalen Kunden
  • Sorgfältige Dokumentation und Pflege aller Anfragen und Informationen im CRM- und ERP-System
  • Mitarbeit bei der kontinuierlichen Aktualisierung der Wissensdatenbank


ANFORDERUNGSPROFIL

  • Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im Bereich Augenoptiker*in, Zahntechniker*in oder in einem vergleichbaren Feld
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse sind wünschenswert
  • Gutes, kompetentes und freundliches Ausdrucksvermögen
  • Kunden- und serviceorientierte Denkweise
  • Erfahrungen mit einem ERP System von Vorteil
  • Eigenständige und sorgfältige Arbeitsweise

UNSER ANGEBOT

  • Eine internationale Arbeitsatmosphäre in einem stetig wachsenden Unternehmen
  • Standort Berlin-Kreuzberg
  • Eine offene Kommunikation
  • Kostenloses, gemeinsames Mittagessen sowie Müslifrühstück und frisches Obst einmal in der Woche
  • Diverse Sportangebote und das MYKITA Gym stehen zur freien Verfügung


CONTACT

Hannah Hemmleb, MYKITA Holding GmbH, Ritterstraße 9, 10969 Berlin jobs@mykita.com, www.mykita.com

 
 
 
 
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