FAQ

Über unsere Produkte

01. Was ist das Besondere an der MINT Kollektion und sind diese Fassungen nur für asiatische Gesichter bestimmt?

Die MINT Kollektion wurde speziell für den asiatischen Markt entwickelt was sich besonders in den Proportionen der Fassungen wie Breite, Nasensteg usw. widerspiegelt. Die Fassungen sind jedoch nicht ausschließlich dafür geeignet. Es werden besondere Nasenpads benutzt, welche durch Standardnasenpads ersetzt werden können. Die Tatsache dass diese Fassungen ursprünglich für den asiatischen Markt entwickelt wurden, sollte daher beim Kauf keine Rolle spielen.

02. Wie sollte ich meine MYKITA Edelstahlbrillen pflegen?

Unsere Brillen werden in der hauseigenen Manufaktur in Berlin von Hand in vielen einzelnen Fertigungsschritten unter Verwendung hochwertiger Materialien hergestellt. Um lange Freude anIhrer Brille zu haben, bitten wir Sie die nachfolgenden Pflege- und Handhabungshinweise zu beachten.

Für ein perfektes Aussehen Ihrer MYKITA Edelstahlfassung sollten Sie sie regelmäßig und vollständig mit dem mitgelieferten oder mit einem anderen glasschonenden und fettlösenden Putztuch reinigen. Oder wenn sie das Gefühl haben, dass die Brille nicht gut eingestellt ist, wenden sie sich bitte an einen MYKITA Händler.

Trotz einer sorgfältigen Pflege kann es mit der Zeit zu Schmutzablagerungen in der konstruktiv bedingten Rille zwischen Glas und Rahmen kommen, die sich möglicherweise nicht restlos mit dem Putztuch entfernen lassen. Diese Ablagerungen entstehen durch den Kontakt der Brille mit zum Beispiel Haut, Kosmetik, Fett oder ähnlichem. In diesem Fall oder wenn sie das Gefühl haben, dass die Brille nicht gut eingestellt ist, wenden sie sich bitte an einen MYKITA-Händler. Er kann die Brille durch eine vollständige Demontage professionell säubern und durch den Austausch der Silikonteile wieder in einen tadellosen Zustand verwandeln. Außerdem kann er die Einstellung der Fassung überprüfen und gegebenenfalls korrigieren, sodass die Brille technisch einwandfrei funktioniert, wieder optimal angepasst und justiert ist.
Da bei den Edelstahlfassungen spezielle Werkzeuge zur Montage benötigt werden, vertrauen Sie Ihre Brille nur einem autorisierten MYKITA Optiker an. Darüber hinaus sollten Sie auf keinenFall hochkonzentrierte Lösungsmittel für die Reinigung verwenden, da sie die Beschichtung, die Silikon- und Kunststoffteile sowie die Gläser Ihrer Fassung angreifen und beschädigen können. Von einer Reinigung unter fließendem Wasser wird grundsätzlich abgeraten, da sich Flüssigkeit in der Rille zwischen Glas und Rahmen ansammelt und so dauerhaft zu unerwünschten Ablagerungen führen kann.

03. Was sind die Pflegehinweise für die MYKITA-Acetatfassungen?

Um lange Freude an Ihrer Brille zu haben, bitten wir Sie die nachfolgenden Pflege- und Handhabungshinweise zu beachten.

Ebenso wie die Edelstahl-, können auch die MYKITA Acetatfassungen mit einem Putztuch von Verschmutzungen befreit werden. Sollte die Oberfläche beim alltäglichen Gebrauch an Glanz verlieren, kann sie bei einem autorisierten MYKITA Optiker nachpoliert und in den ursprünglichen hochglänzenden Zustand zurückversetzt werden. Ihre Brille besteht hauptsächlich aus Acetat, einem aus Natur-Zellulose hergestelltem thermoplastischen Kunststoff, der sich mit der Zeit durch alltägliche thermische Einflüsse deformieren, aber von einem autorisierten MYKITA Optiker einfach und eingestellt werden kann. Wenn möglich, setzen Sie Ihre Brille keiner Temperatur von über 40°C oder direkter Sonnenstrahlung aus, wie zum Beispiel auf dem Armaturenbrett Ihres Fahrzeugs.
Auch bei den Fassungen aus Acetat gilt: Verwenden Sie keine aggressiven Reinigungsmittel, da sonst die Fassung und deren Bestandteile angegriffen oder zerstört werden können.

04. Wie pflege ich meine Brillengläser?

Die in unseren Sonnenbrillen verwendeten Kunststoffgläser entsprechen den gängigen internationalen Schutzbestimungen für den Schutz vor UV-Strahlung und blockieren alle für das Auge schädlichen Wellenlängen des Lichts unterhalb 380nm (UVA und UVB). Sie sind darüber hinaus enorm bruchsicher und innenseitig mehrfach entspiegelt und garantieren daher eine hohe Beanspruchbarkeit und ein komfortables visuelles Erlebnis. Sollte Ihre Brille mit einem Polarisationsfilter mit erweiterter Blendschutzwirkung ausgestattet sein, dann berücksichtigen Sie bitte, dass es beim Tragen zur Auslöschung der Visibilität von LC-Displays (wie bei Mobiltelefonen, Laptops, Fahrzeug- oder Flugzeug Displays) kommen kann.

Einkaufen auf mykita.com

05. Wie funktioniert der Einkauf auf mykita.com?

a) Im Bereich „Sun“ finden Sie alle im Webshop erhältlichen Sonnenbrillen.
b) Klicken Sie auf die Fotos, um das Produkt in allen Details sehen zu können. Hier finden Sie auch Informationen zur Größe, technischen Eigenschaften, Preis und der Verfügbarkeit.
c) Wählen Sie eine Brille aus, indem Sie auf das „in den Warenkorb“ Symbol klicken. Danach können Sie wählen, ob Sie mit dem Einkauf fortfahren oder die Bestellung abschließen möchten.
d) In Ihrem Warenkorb finden Sie die Zusammenfassung der von Ihnen ausgewählten Produkte. Hier haben Sie die Möglichkeit, Artikel zu entfernen, die Anzahl zu ändern, weiter einzukaufen oder Ihre Bestellung abzuschließen. Es wird immer der Gesamtpreis inklusive Mehrwertsteuer angezeigt.
e) Um Ihre Bestellung abzuschließen, melden Sie sich bitte mit Ihrem bestehenden Account an oder schließen Sie den Kauf ohne Anmeldung als Gast ab.
f) Bitte geben Sie Ihre persönlichen Angaben wie E-Mail Adresse, Name und Adresse an. Stimmen Rechnungs- und Lieferadresse überein? Dann markieren Sie dies bitte und geben Sie die separate Versandadresse an.
g) Wählen Sie eine Zahlungsweise aus: Kreditkartenzahlung mit Card Visa oder Mastercard, Sofortüberweisung, GiroPay, EPS und PayPal. Bitte geben Sie Ihre Zahlungsdetails ein um Ihren Kauf abzuschließen.
h) Im nächsten Schritt wird Ihnen eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung angezeigt.
Bitte überprüfen Sie noch einmal, ob alle Details korrekt und Ihre Versand- und Rechnungs-adresse richtig sind und ob Sie die AGB gelesen und akzeptiert haben. Wenn alles in Ordnung ist, bestätigen Sie die Bestellung.
i) Als letzten Schritt werden Sie an unseren Zahlungsanbieter weitergleitet, um Ihren Kauf mit der in Schritt g) gewählten Zahlungsmethode abzuschließen.
j) Sie erhalten innerhalb weniger Minuten eine Bestätigung via E-Mail von uns.
k) Unser Customer Service steht Ihnen für alle Fragen rund um Ihren Einkauf gern zur Verfügung.

06. In welchen Ländern kann ich auf mykita.com online bestellen?

Momentan gibt es unseren Onlineshop nur für Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, die Vereinigten Staaten von Amerika und Zypern. Weitere Länder werden sehr bald folgen. Am einfachsten erfahren Sie von den Neuerungen über unseren Newsletter. Natürlich können Sie unsere MYKITA Shops und empfohlene Händler auch unter “Shops” finden. Anmelden für den Newsletter können Sie sich hier.

07. Ist der Einkauf auf mykita.com sicher?

Die Bestellung und Zahlung auf mykita.com ist sehr sicher. Wir nutzen standardisierte Si-cherheitsmaßnahmen wie Firewalls und SSL Technologie (Secure Socket Layer).
Dadurch werden sensible Informationen wie Ihr Name, Adresse und Passwort nur innerhalb unseres Systems bearbeitet. Wir speichern keine Zahlungsinformationen, diese werden ausschließlich durch unseren Zahlungsdienstleister genutzt. Lesen Sie mehr dazu in den Datenschutzrichtlinien (Link). Welche Zahlungsmethode sie bevorzugen, können Sie selbst auswählen: Kreditkarte (VISA oder Mastercard), PayPal, Sofortüberweisung, GiroPay oder EPS.

Zahlung

08. Wie kann ich bezahlen?

Auf www.mykita.com bieten wir verschiedene Zahlungsarten an. Sie können auswählen, ob Sie mit Ihrer VISA oder Mastercard Kreditkarte zahlen wollen, oder mit PayPal, Giropay, EPS, Dankort, iDeal oder Sofortüberweisung.
Falls es bei der Eingabe Ihrer Zahlungsdaten zu Problemen kommen sollte, prüfen Sie bitte, ob Sie alle notwendigen Felder richtig ausgefüllt haben. Sollte es dennoch nicht funktionieren, prüfen Sie bitte, ob Ihr Kartenlimit erreicht wurde.

09. Wann wird mir meine Bestellung berechnet?

Ihr Einkauf wird weiterberechnet sobald Sie eine Bestellung auf mykita.com abschließen. Sie erhalten dann per Email eine Bestätigung mit allen Details zu Ihrer Bestellung. Bitte heben Sie diese E-Mail als Bestätigung auf. Falls Sie keine Bestell-Bestätigung in Ihrem E-Mail Postfach finden, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam- und Papierkorb-Ordner.

10. Warum wurde meine Zahlung zurückgewiesen?

Bitte prüfen Sie, ob Sie alle notwendigen Informationen richtig und vollständig eingegeben haben. Wenn Sie mit Kreditkarte (VISA oder Mastercard) zahlen wollen, prüfen Sie bitte, ob die Kartennummer, der Name des Karteninhabers , das Ablaufdatum der Karte und der dreistellige Sicherheitscode (zu finden auf der Kartenrückseite) korrekt eingegeben wurden.
Wenn Sie mit PayPal zahlen wollen, prüfen Sie bitte, ob alle Informationen richtig sind. Für die Optionen Sofortüberweisung, GiroPay und EPS kontaktieren Sie bitte Ihre Bank,
um sicherzustellen, dass das Deckungsvolumen Ihres Kontos ausreicht und dass Sie freigeschaltet sind, um Onlinezahlungen zu tätigen.

11. Wie kann ich prüfen,ob ich die richtige Bestellung abgesendet habe?

Bevor Sie auf den Button „Jetzt zahlungspflichtig kaufen“ klicken, versichern Sie sich noch einmal, dass Ihre persönlichen Daten richtig sind und dass die Brillenauswahl in Ihrem Einkaufskorb stimmt. Nachdem die Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit allen Details zu Ihrer Bestellung. Sollten Sie feststellen, dass etwas fehlt, oder falsch ist, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice.

12. Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Falls Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern wollen, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich nach Bestellung unseren Kundenservice. Da wir versuchen alle Bestellungen innerhalb weniger Stunden nachdem Sie bei uns eingetroffen sind, zu versenden, befindet sich Ihre Bestellung ansonsten schon auf dem Weg zu Ihrer Lieferadresse.

Mein Konto

13. Muss ich ein Konto erstellen, um auf mykita.com einzukaufen?

Nein, Sie können auf mykita.com auch als Gast einkaufen, ohne ein Konto zu erstellen. In diesem Fall werden wir keinen Benutzernamen und Passwort in Verbindung mit Ihren Bestellinformationen speichern.
Als registrierter Nutzer haben Sie immer die Möglichkeit, alle Ihre Daten einmalig in einem Konto zu speichern und so die zukünftige Kommunikation mit uns einfacher zu machen.

14. Wie erstelle ich ein Konto?

Auf der Startseite und vielen anderen Seiten von mykita.com finden Sie am oberen rechten Bildschirmrand das Feld “Anmelden”, das die Erstellung eines Nutzerkontos ermöglicht.
Sie können ebenso im Footer jeder Seite auf “Mein Konto” klicken und sich dort registrieren.
Oder Sie registrieren sich, nachdem Sie Ihre Brillen-Auswahl in den Warenkorb gelegt haben. Wenn Sie zur Kasse gehen, werden Sie aufgefordert, Ihre Kontaktdaten einzugeben.

15. Warum kann ich mich nicht in meinem Konto anmelden?

Bitte prüfen Sie, ob Sie die richtigen Daten für E-Mail Adresse und Passwort eingegeben haben. Funktioniert es immer noch nicht? Klicken Sie auf “Passwort vergessen” und es wird Ihnen in Kürze ein Link zum Zurücksetzen des Passwortes per E-Mail gesendet. Sie haben den Link nicht erhalten? Prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner und den Papierkorb.

16. Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

In “Mein Konto” oder “Anmelden” können Sie den Link “Passwort vergessen” anklicken. Ihnen wird dann in Kürze eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen des Passwortes zugesendet.
Sie erhalten den Link nicht? Prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner und Papierkorb.

Versand

17. Wie lange dauert der Versand?

Alle Bestellungen werden über unseren Logistikpartner DHL versendet.
Abhängig von Ihrem Standort dauert der Versand zwischen:

Deutschland: 1 bis 3 Werktagen
Europa: 2 bis 6 Werktagen
Vereinigte Staaten: 6 bis 8 Werktagen

Sollten Sie zur Zeit der Auslieferung nicht vor Ort sein, hinterlässt DHL eine Nachricht in Ihrem Briefkasten. Versand ist kostenfrei innerhalb der EU.

Sie können mit uns über +49 (0)30 204 566 371 oder webshop@mykita.com in Verbindung treten. (09:00-17:00 CET Montag bis Freitag)

18. Wie ändere ich meine Versandadresse?

Bitte achten Sie immer darauf, dass die Daten, die Sie bei Bestellung eingeben, korrekt sind. Sollten Sie die Versandadresse nach Abgabe der Bestellung ändern, so dass Ihr Paket an eine andere Adresse versendet werden muss, als ursprünglich angegeben, müssen wir Ihnen die zusätzlichen Versandkosten berechnen.

19. Wo ist meine Bestellung gerade?

Nachdem wir Ihr Paket verpackt und mit DHL versandt haben, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und Papierkorb. In dieser E-Mail finden Sie eine Tracking-Nummer für Ihre Bestellung. Mit dieser Tracking-Nummer können Sie den Versand-Status Ihrer Bestellung einsehen und prüfen, wo sich Ihr Paket gerade befindet.

Sie können mit uns über +49 (0)30 204 566 371 oder webshop@mykita.com in Verbindung treten. (09:00-17:00 CET Montag bis Freitag)

20. Muss ich zu Hause sein und auf meine Lieferung warten?

DHL versucht zunächst, Ihre Bestellung an die angegebene Lieferadresse zu senden. Falls Sie nicht vor Ort sind, wird das Paket bei einem Nachbarn oder in einer Postfiliale in Ihrer Nähe abgegeben. Sie finden dann eine Information in Ihrem Briefkasten.

21. Was tun, wenn ich die falsche Brille erhalten habe?

Bitte nutzen Sie das Rücksendeformular, das Ihrem Paket beiliegt und senden Sie die Brille(n), wie darauf angegeben, zurück. Sie können sich natürlich auch immer an unseren Kundenservice wenden.

22. Was tue ich, wenn eine Brille in meinem Paket fehlt?

Bitte wenden Sie sich so schnell wie möglich an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen die fehlende Brille nachsenden können. Sie können mit uns über +49 (0)30 204 566 371 oder webshop@mykita.com in Verbindung treten. (09:00-17:00 CET Montag bis Freitag)

23. Die Brillen in meiner Bestellung sind nicht in Ordnung. Was soll ich tun?

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Wir werden schnellstmöglich prüfen, was mit den Brillen in Ihrer Bestellung passiert ist.

24. Die Brille, die ich bestellen wollte, ist derzeit nicht verfügbar. Wann kann ich sie wieder kaufen?

Alle MYKITA Brillen werden von Hand gefertigt. Dadurch kann es zu längeren Wartezeiten kommen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice um eine Vorbestellung zu machen oder die Herstellungszeit der Brille, die sie interessiert, zu erfragen.

Umtausch und Rücksendung

25. Ich möchte meine Bestellung umtauschen. Was muss ich beachten?

Laut deutschem Recht bieten wir Ihnen eine 14tägige Umtauschmöglichkeit. Das bedeutet, dass Sie unsere Brillen in Ruhe zu Hause anprobieren und innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt zurücksenden können. Innerhalb dieser Frist müssen Sie keine Gründe für den Umtausch angeben und erhalten eine vollständige Rückerstattung (Versandkosten ausgenommen), wenn die Brillen in einwandfreiem Zustand zurückgesandt werden.

Sie können mit uns über +49 (0)30 204 566 371 oder webshop@mykita.com in Verbindung treten.

26. Wie sende ich etwas zurück?

Bitte nutzen Sie das Rücksendeformular, das Ihrem Paket beiliegt und beachten Sie die Hinweise, die Sie auf dem Formular finden. Rücksendungen aus Deutschland sind kostenfrei.

27. Was tue ich, wenn ich mein Rücksendeformular verloren habe?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gern bei Ihrer Rücksendung.

28. Ich habe eine Brille zurückgesendet, aber die Erstattung oder der Umtausch war falsch. Was kann ich tun?

Bitte teilen Sie unserem Kundenservice Ihre Bestellnummer mit. Wir versuchen Ihnen schnellstmöglich zu helfen und herauszufinden, was passiert ist.

Auf mykita.com surfen

29. In welchen Sprachen kann ich die Webseite besuchen?

Momentan gibt es die MYKITA Website in Deutsch und Englisch. Weitere Sprachen werden sehr bald folgen.

30. Warum kann ich www.mykita.com nicht aufrufen?

Unsere Website funktioniert am besten, wenn Sie die aktuellste Version Ihres Internet Browsers installiert haben. Bitte prüfen Sie, welche Browser-Version Sie auf Ihrem Smartphone oder Tablet nutzen, wenn Sie mykita.com mobil besuchen.
Falls es zu langen Ladezeiten kommt, ist es unter Umständen auch möglich, dass wir gerade an der Webseite arbeiten, um sie weiter zu verbessern.

31. Wieso bekomme ich den MYKITA Newsletter nicht?

Unter “Mein Konto” sehen Sie Ihre Optionen für den Newsletter. Bitte melden Sie sich an, um zu sehen, ob Sie den Newsletter abonniert haben.
Sollten Sie den Newsletter abonniert haben und ihn dennoch nicht bekommen, prüfen Sie bitte auch Ihren E-Mail Eingang, Ihren Spam-Ordner und den Papierkorb. Wir empfehlen, die Adresse des MYKITA Newsletters in Ihrer Kontaktliste zu speichern um sicherzustellen, dass die E-Mails sie direkt erreichen.

32. Wie kündige ich den MYKITA Newsletter?

Die einfachste Art, den Newsletter abzubestellen, ist, auf den “Unsubscribe” Link direkt im Newsletter zu klicken. Sie können sich selbstverständlich auch unter “Mein Konto” jederzeit abmelden. Sollten Sie Ihre Meinung ändern, freuen wir uns, wenn Sie sich über “Mein Konto” oder den Footer auf mykita.com wieder registrieren.

33. Wie suche ich nach einer Brille?

Am oberen rechten Bildschirmrand der Website finden Sie ein kleines Logo für die Produktsuche. Bitte geben Sie hier den Namen der Brille ein, für die sie sich interessieren.

34. Kann ich anonym bleiben auf mykita.com?

Für eine Bestellung in unserem Webshop benötigen wir Ihre Kontaktdaten sowie Ihre Versand- und Rechnungsadresse. Ihre persönlichen Daten werden nur von unserem Webshop-Team verwendet, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Wir werden Ihre Daten niemals ohne Ihr Einverständnis an Dritte weitergeben.
Mit der Nutzung von www.mykita.com akzeptieren Sie die Nutzung von Cookies. Mehr dazu erfahren Sie in den Datenschutzrichtlinien (Link).

Kontakt

35. Wie kann mit MYKITA in Kontakt treten?

Sollten Sie weitere Fragen haben, schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an webshop@mykita.com oder rufen Sie uns an. Telefonisch sind wir von Montag bis Freitag zwischen 10:00-17:00 Uhr unter +49 (0)30 204566371 erreichbar.

Falls Sie eine Presse oder eine geschäftliche Anfrage haben, finden Sie die entsprechenden Kontaktdaten unter dem „Service“ Link auf mykita.com.

36. Wo finde ich einen MYKITA Shop?

Bitte nutzen Sie den Shopfinder, den Sie unter dem Menüpunkt “Shops” auf mykita.com finden. Hier können Sie Ihren Ort oder Ihre Postleitzahl angeben und finden den nächstgelegenen MYKITA Shop oder einen unserer empfohlenen Händler.

Versand

Alle Bestellungen werden über unseren Logistikpartner DHL versendet.
Abhängig von Ihrem Standort dauert der Versand zwischen:

Deutschland: 1 bis 3 Werktagen
Europa: 2 bis 6 Werktagen
Vereinigte Staaten: 6 bis 8 Werktagen

Nachdem Ihre Ware sorgfältig verpackt und aus dem MYKITA HAUS von DHL abgeholt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per Email. Darin finden Sie alle Informationen zu Ihrer Bestellung, wie die Tracking Nummer und den Status des Versandes. Für alle weiteren Informationen zu Ihrer Bestellung melden Sie sich bitte unter „Anmelden“ auf mykita.com an oder wenden Sie sich an unseren Customer Service.

Sie wollen den Versandstatus Ihrer Bestellung sehen? Dann nutzen Sie die Tracking Nummer, die wir Ihnen per Email mit der Versandbestätigung gesandt haben und verfolgen Sie Ihre Sendung.

Sie können mit uns über +49 (0)30 204 566 371 (09:00-17:00 CET Montag bis Freitag) oder webshop@mykita.com in Verbindung treten.

Zahlungen

Sie können auf mykita.com mit den folgenden Zahlungsarten zahlen: VISA, Mastercard, Paypal, Sofortüberweisung, GiroPay, EPS, Dankort und iDeal.
Bitte beachten Sie, dass wir nur Zahlungen aus den folgenden Ländern akzeptieren: Belgien, Dänemark, Deutschland, Finnland, Frankreich, Großbritannien, Irland, Italien, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Österreich, Portugal, Schweden und Spanien.

 

Sollten Sie mit den Kreditkarten VISA oder Mastercard bezahlen wollen, stellen Sie bitte sicher, dass die angegebenen Zahlungsinformationen korrekt sind und dass alle Pflichtfelder richtig und vollständig ausgefüllt sind.

Falls Ihre Kreditkarte zurückgewiesen wird, überprüfen Sie bitte:

  • ob Sie eine gültige Karte haben, die nicht abgelaufen ist. Das Fälligkeitsdatum ist auf der Vorderseite der Karte angegeben.
  • ob der Name auf der Kreditkarte mit den Angaben Ihrer Rechnungsadresse übereinstimmt.
  • ob Ihr Kartenlimit erreicht worden ist. Fragen Sie Ihre Bank, ob der zugelassene Höchstbetrag für Einkäufe überschritten wurde.

Sichere Zahlungsweise

Alle Zahlungsweisen auf mykita.com werden von unseren Dienstleistern Heidelpay und Hülleman & Strauss Onlineservices betreut. Die Daten werden SSL-verschlüsselt übertragen. Wenn Sie mit Ihrer VISA oder Mastercard bezahlen, werden nur Transaktionen, die dem System für sicheren E-Commerce angeschlossen sind, zugelassen.
Das System nimmt Kontakt mit der zugehörigen Bank auf und der Käufer muss den Einkauf genehmigen. Nach Authentifizierung durch die Bank wird die Karte belastet. Andernfalls wird die Bestellung gelöscht.

Leider können wir keine steuerfreien Bestellungen anbieten.

Widerruf

SIE SIND NICHT ZUFRIEDEN MIT IHRER BESTELLUNG?

Sie können Ihre Bestellung widerrufen; mehr dazu erfahren Sie hier.

Sobald Ihre Rücksendung im MYKITA HAUS geprüft und bestätigt wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag durch die Zahlungsmethode zurück, die sie ursprünglich für Ihre Bestellung gewählt haben. Wir informieren Sie per Email, sobald wir die vollständige Rückerstattung getätigt haben. Sollten Sie einen falschen Betrag erhalten haben, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich an unser Customer Service Team, das Ihnen gern weiterhilft.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Retouren in den MYKITA Shops oder bei Optikern durchführen. Für weitere Informationen oder Fragen wenden Sie sich bitte an unser Customer Service Team.

 
 
 
 
 
 
 
 
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