Customer Service Assistant (m/f/x) in...

Customer Service Assistant (m/f/x) in Voll- & Teilzeit

Für die Betreuung unserer nationalen und internationalen Kunden suchen wir ab sofort Verstärkung in unserem Customer Service Team. Wir bieten eine herausfordernde und abwechslungsreiche Aufgabe im MYKITA Haus im Herzen Berlins.

AUFGABENBEREICHE

  • Professionelle, persönliche und kompetente Betreuung unserer internationalen Kunden, Vertreter und Distributoren per Telefon und E-Mail
  • Outbound-Anrufe oder Emails an Kunden zur Informationsweitergabe oder für die Weitergabe von Service- oder Produkt-Angeboten
  • Sorgfältige Dokumentation und Pflege aller Anfragen und Informationen im Ticket-System
  • Abwicklung von Bestellungen und Reklamationen
  • Rechnungsklärungen und Forderungsmanagement
  • Regelmäßige Klärung von Kunden-Backorders
  • Umgang mit unserem internen ERP- und Ticket-System
  • Mitarbeit bei der kontinuierlichen Aktualisierung der Wissensdatenbank
  • Unterstützung bei der Ermittlung von Prozess-Schwachstellen

ANFORDERUNGSPROFIL

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder kaufmännisches Studium
  • Fließende Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gutes, kompetentes und freundliches Ausdrucksvermögen sowie kunden- und serviceorientierte Denkweise
  • Freude am Kontakt und der Kommunikation mit Kunden
  • Berufserfahrung in der Kundenbetreuung wünschenswert
  • Sicherer Umgang mit MS Office
  • Erfahrungen mit einem ERP System von Vorteil
  • Teamfähigkeit, Flexibilität & Engagement
  • Verantwortungsbewusstes, eigenständiges Arbeiten
  • Organisiert, strukturiert, gewissenhaft

UNSER ANGEBOT

  • Eine internationale Arbeitsatmosphäre 
  • Standort Berlin-Kreuzberg
  • Eine offene Kommunikation
  • MYKITA Gym


CONTACT

Bei Interesse freuen wir uns über Deine aussagekräftige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, relevante Zeugnisse) unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie des möglichen Eintrittstermins an:
Jana Hansen, MYKITA Holding GmbH, Ritterstraße 9, 10969 Berlin jobs@mykita.com, www.mykita.com

 
 
 
 
/