Customer Service Assistant (m/f/x)

Customer Service Assistant (m/f/x)

Für die Betreuung unserer nationalen und internationalen Kunden suchen wir ab sofort Verstärkung in unserem Customer Service Team. Wir bieten eine herausfordernde und abwechslungsreiche Aufgabe in einem stetig wachsenden Unternehmen im Herzen Berlins.

 

AUFGABENBEREICHE

  • Professionelle, persönliche und kompetente Betreuung unserer internationalen Kunden, Vertretern und Distributoren per Telefon und E-Mail
  • Outbound-Anrufe oder Emails an Kunden zur Informationsweitergabe oder für die Weitergabe von Service- oder Produkt-Angeboten
  • Sorgfältige Dokumentation und Pflege aller Anfragen und Informationen im CRM-System
  • Abwicklung von Bestellungen und Reklamationen
  • Rechnungsklärungen und Forderungsmanagement
  • Regelmäßige Klärung von Kunden-Backorders
  • Umgang mit unserem internen ERP- und Ticket-System
  • Mitarbeit bei der kontinuierlichen Aktualisierung der Wissensdatenbank
  • Unterstützung bei der Ermittlung von Prozess-Schwachstellen

 

ANFORDERUNGSPROFIL

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder kaufmännisches Studium
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Spanisch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift von Vorteil
  • Gutes, kompetentes und freundliches Ausdrucksvermögen sowie Kunden- und serviceorientierte Denkweise
  • Freude am Kontakt und Kommunikation mit Kunden
  • Berufserfahrung in der Kundenbetreuung wünschenswert
  • Sicherer Umgang mit MS Office
  • Erfahrungen mit einem ERP System von Vorteil
  • Teamfähigkeit, Flexibilität & Engagement
  • Verantwortungsbewusstes, eigenständiges Arbeiten
  • Organisiert, strukturiert, gewissenhaft

 

UNSER ANGEBOT

  • Eine internationale Arbeitsatmosphäre in einem stetig wachsenden Unternehmen
  • Standort Berlin-Kreuzberg
  • Eine offene Kommunikation
  • Kostenloses, gemeinsames Mittagessen sowie Müslifrühstück und frisches Obst einmal in der Woche
  • Diverse Sportangebote und das MYKITA Gym stehen zur freien Verfügung


CONTACT

Please direct application to:
Anja Bruimann, MYKITA Holding GmbH, Ritterstraße 9, 10969 Berlin
jobs@mykita.com, www.mykita.com

 
 
 
 
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