Customer Service Assistant (m/f/x)

Für die Betreuung unserer nationalen und internationalen Kunden suchen wir ab sofort Verstärkung in unserem Customer Service Team. Wir bieten eine herausfordernde und abwechslungsreiche Aufgabe in einem stetig wachsenden Unternehmen im Herzen Berlins.

TÄTIGKEITSBEREICHE & VERANTWORTLICHKEITEN

  • Professionelle, persönliche und kompetente Betreuung unserer deutschen und internationalen Kund:innen, Vertreter:innen und Distributor:innen per Telefon und E-Mail
  • Sorgfältige Dokumentation und Pflege aller Anfragen und Informationen im Ticket-System
  • Abwicklung von Bestellungen und Reklamationen
  • Rechnungsklärungen und Forderungsmanagement
  • Regelmäßige Klärung von Kunden-Backorders
  • Umgang mit unserem ERP- und Ticket-System
  • Mitarbeit bei der kontinuierlichen Aktualisierung der Wissensdatenbank
  • Fungieren als Kundensprachrohr nach innen

PROFIL & QUALIFIKATIONEN

  • Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder in einem ähnlichen Dienstleistungssektor wünschenswert
  • Gutes, kompetentes und freundliches Ausdrucksvermögen sowie kunden- und serviceorientierte Denkweise
  • Freude am Kontakt und an der Kommunikation mit Kund:innen
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, zusätzliche Sprachen (Französisch, Spanisch und/oder Italienisch) von Vorteil
  • Sicherer Umgang mit MS Office
  • Teamfähigkeit, Flexibilität und Engagement
  • Verantwortungsbewusste, eigenständige und strukturierte Arbeitsweise

UNSER ANGEBOT

  • Das MYKITA HAUS ist ein internationaler und inklusiver Arbeitslatz: Bei uns arbeiten über 270 Menschen aus 35 Nationen. Wir wertschätzen Vielfalt und die unterschiedlichen Perspektiven unseres Teams
  • Wir bieten ein soziales Arbeitsumfeld mit Zugang zu einem Fitnessstudio, Küchen, Essensangeboten und gemeinsamen Feiern
  • Eine strukturierte Einarbeit mit verschiedenen Trainings im Bereich Customer Service
  • Arbeitszeiten von Montag bis Freitag bei Vollzeit
  • Die Möglichkeit, einige Tage in der Woche mobil zu arbeiten
  • Zentral gelegener Arbeitsplatz im denkmalgeschützten MYKITA HAUS in Berlin-Kreuzberg
  • Hunde sind willkommen
  • Mitarbeiterrabatt auf alle MYKITA Produkte

CONTACT

Bei Interesse freuen wir uns über Deine aussagekräftige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, relevante Zeugnisse) unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie des möglichen Eintrittstermins an:
Jessica Krischewski, MYKITA Holding GmbH, Ritterstraße 9, 10969 Berlin jobs@mykita.com, www.mykita.com

 
 
 
 
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