TÄTIGKEITSBEREICHE & VERANTWORTLICHKEITEN

• Professionelle, persönliche und kompetente Betreuung unserer deutschen und internationalen Kund:innen, Vertreter:innen und Distributor:innen per Telefon und E-Mail
• Sorgfältige Dokumentation und Pflege aller Anfragen und Informationen im Ticket-System
• Abwicklung von Bestellungen und Reklamationen
• Rechnungsklärungen und Forderungsmanagement
• Regelmäßige Klärung von Kunden-Backorders
• Umgang mit unserem ERP- und Ticket-System
• Mitarbeit bei der kontinuierlichen Aktualisierung der Wissensdatenbank
• Fungieren als Kundensprachrohr nach innen

PROFIL & QUALIFIKATIONEN

• Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder in einem ähnlichen Dienstleistungssektor wünschenswert
• Gutes, kompetentes und freundliches Ausdrucksvermögen sowie kunden- und serviceorientierte Denkweise
• Freude am Kontakt und an der Kommunikation mit Kund:innen
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, zusätzliche Sprachen (Französisch, Spanisch und/oder Italienisch) von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Engagement
• Verantwortungsbewusste, eigenständige und strukturierte Arbeitsweise

UNSER ANGEBOT

• Das MYKITA HAUS ist ein internationaler und inklusiver Arbeitslatz: Bei uns arbeiten über 270 Menschen aus 35 Nationen. Wir wertschätzen Vielfalt und die unterschiedlichen Perspektiven unseres Teams
• Wir bieten ein soziales Arbeitsumfeld mit Zugang zu einem Fitnessstudio, Küchen, Essensangeboten und gemeinsamen Feiern
• Eine strukturierte Einarbeit mit verschiedenen Trainings im Bereich Customer Service
• Arbeitszeiten von Montag bis Freitag bei Vollzeit
• Die Möglichkeit, einige Tage in der Woche mobil zu arbeiten
• Zentral gelegener Arbeitsplatz im denkmalgeschützten MYKITA HAUS in Berlin-Kreuzberg
• Hunde sind willkommen
• Mitarbeiterrabatt auf alle MYKITA Produkte