Zur Unterstützung unseres Returns Teams suchen wir ab sofort eine/n Returns Assistant (m/w/d).
Aufgabenbereich
- Bearbeitung der retournierten und reklamierten Waren nach firmeninternen Standards
- Technische Kontrolle der zurückgesandten Ware sowie Lagerpflege und Rückführung in den Produktionsprozess
- Gutschriftenerstellung sowie die dazugehörige Preisfindung und Rechnungsprüfung unter Berücksichtigung der Gewährleistungsansprüche
- Annahme und Weiterleitung von Reparaturen
- Identifizierung und Dokumentation von kundenspezifischen technischen Problemen und Produktmängeln für statistische Auswertungen
- Unterstützung bei der Erarbeitung von Verbesserungsmaßnahmen zur Kosten- und Qualitätsoptimierung
- Sehr enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit allen internen und externen Schnittstellen wie z.B. Vertrieb, Produktion, Customer Service, Quality oder Accounting sowie unseren nationalen und internationalen Kunden
- Sorgfältige Dokumentation und Pflege aller Anfragen und Informationen im CRM- und ERP-System
- Mitarbeit bei der kontinuierlichen Aktualisierung der Wissensdatenbank
Anforderungsprofil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- oder Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse sind wünschenswert
- Gutes, kompetentes und freundliches Ausdrucksvermögen
- Erfahrung in der Kundenkommunikation
- Kunden- und serviceorientierte Denkweise
- Erfahrungen mit einem ERP System von Vorteil
- Eigenständige, sorgfältige und detaillierte Arbeitsweise
Unser Angebot
- Eine internationale Arbeitsatmosphäre
- Standort Berlin-Kreuzberg
- Eine offene Kommunikation
- MYKITA Gym
Bei Interesse freuen wir uns über Deine aussagekräftige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, relevante Zeugnisse) unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie des möglichen Eintrittstermins an: Jessica Krischewski, MYKITA Holding GmbH, Ritterstraße 9, 10969 Berlin jobs@mykita.com, www.mykita.com