Returns Assistant (m/f/x)

Zur Unterstützung unseres Returns Teams suchen wir ab sofort eine/n Returns Assistant (m/w/d).

Aufgabenbereich

  • Bearbeitung der retournierten und reklamierten Waren nach firmeninternen Standards
  • Technische Kontrolle der zurückgesandten Ware sowie Lagerpflege und Rückführung in den Produktionsprozess
  • Gutschriftenerstellung sowie die dazugehörige Preisfindung und Rechnungsprüfung unter Berücksichtigung der Gewährleistungsansprüche
  • Annahme und Weiterleitung von Reparaturen
  • Identifizierung und Dokumentation von kundenspezifischen technischen Problemen und Produktmängeln für statistische Auswertungen
  • Unterstützung bei der Erarbeitung von Verbesserungsmaßnahmen zur Kosten- und Qualitätsoptimierung
  • Sehr enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit allen internen und externen Schnittstellen wie z.B. Vertrieb, Produktion, Customer Service, Quality oder Accounting sowie unseren nationalen und internationalen Kunden
  • Sorgfältige Dokumentation und Pflege aller Anfragen und Informationen im CRM- und ERP-System
  • Mitarbeit bei der kontinuierlichen Aktualisierung der Wissensdatenbank

 

Anforderungsprofil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung von Vorteil
  • Sehr gute Deutsch- oder Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse sind wünschenswert
  • Gutes, kompetentes und freundliches Ausdrucksvermögen
  • Erfahrung in der Kundenkommunikation
  • Kunden- und serviceorientierte Denkweise
  • Erfahrungen mit einem ERP System von Vorteil
  • Eigenständige, sorgfältige und detaillierte Arbeitsweise

     

Unser Angebot

  • Eine internationale Arbeitsatmosphäre
  • Standort Berlin-Kreuzberg
  • Eine offene Kommunikation
  • MYKITA Gym

 

CONTACT

Bei Interesse freuen wir uns über Deine aussagekräftige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, relevante Zeugnisse) unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie des möglichen Eintrittstermins an: Jessica Krischewski, MYKITA Holding GmbH, Ritterstraße 9, 10969 Berlin jobs@mykita.com, www.mykita.com

 
 
 
 
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