Returns Assistant (m/w/d)

Returns Assistant (m/w/d)

Zur Unterstützung unseres Returns Teams suchen wir ab sofort eine/n Returns Assistant (m/w/d).

Aufgabenbereich

/ Bearbeitung der retournierten Waren nach firmeninternen Standards von der technischen Kontrolle der zurückgesandten Ware über die Rückführung in den Produktionsprozess bis hin zur Gutschriftenerstellung
/ Annahme und Weiterleitung von Reparaturen
/ Dokumentation von kundenspezifischen technischen Problemen und Produktmängeln für statistische Auswertungen
/ Unterstützung bei der Erarbeitung von Verbesserungsmaßnahmen zur Kosten- und Qualitätsoptimierung
/ Enge Zusammenarbeit mit allen internen und externen Schnittstellen wie Vertrieb, Produktion und unseren internationalen Kunden
/ Sorgfältige Dokumentation und Pflege aller Anfragen und Informationen im CRM- und ERP-System
/ Mitarbeit bei der kontinuierlichen Aktualisierung der Wissensdatenbank


Anforderungsprofil

/ Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im Bereich Augenoptiker*in, Zahntechniker*in oder in einem vergleichbaren Feld
/ Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse sind wünschenswert
/ Gutes, kompetentes und freundliches Ausdrucksvermögen
/ Kunden- und serviceorientierte Denkweise
/ Erfahrungen mit einem ERP System von Vorteil
/ Eigenständige und sorgfältige Arbeitsweise

 



CONTACT

Hannah Hemmleb, MYKITA Holding GmbH, Ritterstraße 9, 10969 Berlin jobs@mykita.com

 
 
 
 
 
 
 
 
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