Teamleiter Returns | Retouren- &...

Teamleiter Returns | Retouren- & Reklamationsbearbeitung (m/w/d)

Zur Unterstützung unseres Returns Teams suchen wir ab sofort eine/n Teamleiter Returns | Retouren- und Reklamationsbearbeitung (m/w/d) in Vollzeit (40h/Woche).

Aufgabenbereich

  • Sicherstellung einer einwandfreien Bearbeitung aller Rückwaren (Reklamationen, Retouren, Reparaturen) nach Firmenstandards innerhalb von vorgegebenen Bearbeitungszeiten
  • Kontinuierliche Überwachung, Auswertung und Einhaltung der Service Qualität durch KPI Analyse
  • Einführung und Überwachung der Team-Performance
  • Ermittlung der Schwachstellen und konsequente Ableitung und Durchführung von Maßnahmen zur stetigen Verbesserung der Servicequalität und Prozesseffizienz sowie Kundenzufriedenheit
  • Fachliche und personalverantwortliche Führung eines Teams mit 5 Mitarbeiter:innen
  • Teilnahme am operativen Tagesgeschäft
  • Planung, Vorbereitung und Durchführung von Inventuren

Anforderungsprofil

  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium
  • Erfahrung im Bereich Retouren Bearbeitung von Vorteil
  • Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
  • Sehr gute analytische Fähigkeiten
  • Kunden- und serviceorientierte sowie wirtschaftliche Denkweise
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
  • Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern von Vorteil
  • Verantwortungsbewusstes, eigenständiges Arbeiten
  • Organisiert, strukturiert, gewissenhaft, proaktiv
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Sicherer Umgang mit MS Office, v.a. Excel
  • Erfahrungen mit einem ERP System von Vorteil

Unser Angebot

  • Eine internationale Arbeitsatmosphäre
  • Standort Berlin-Kreuzberg
  • Eine offene Kommunikation
  • MYKITA Gym

Bewerbung

Bei Interesse freuen wir uns über Deine aussagekräftige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, relevante Zeugnisse) unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie des möglichen Eintrittstermins.



CONTACT

Ulrike Hornig, MYKITA Holding GmbH, Ritterstraße 9, 10969 Berlin jobs@mykita.com

 
 
 
 
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